Riparazione

Servizi di riparazione in garanzia

 ZHIYUN garantisce che, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni, potrai usufruire del Servizio di riparazione in garanzia gratuitamente durante il periodo di validità della garanzia del prodotto (si prega di consultare l'elenco dei periodi di garanzia, poiché le diverse parti hanno periodi di garanzia differenti). I clienti non devono pagare a ZHIYUN le spese di ispezione, manodopera, materiali, imposte, riparazione e consegna al momento della ricezione del prodotto. (il cliente deve sostenere il costo di spedizione di sola andata). Il cliente deve pagare le spese di riparazione per le parti la cui garanzia è scaduta. Il periodo di garanzia può variare nelle diverse regioni in conformità con le leggi locali.


1. Puoi richiedere il Servizio di riparazione in garanzia se:

  • Il prodotto non è stato sottoposto a un uso anomalo o non autorizzato, diverso da quello previsto dal produttore durante il periodo di garanzia.
  • Non sono state eseguite operazioni non autorizzate di smontaggio, modifica o installazione sul prodotto o su un componente.
  • Fornisci una prova d'acquisto valida, una ricevuta o un numero d'ordine (per le vendite dirette ZHIYUN).


2. Il Servizio di riparazione in garanzia non sarà fornito nei seguenti casi:

  • Danni causati da urti, cadute o incendi dovuti a fattori non legati alla produzione.
  • Danni causati da modifiche, smontaggi o aperture dell'involucro non autorizzati e non conformi alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
  • Danni causati da un'installazione impropria e da un uso o una manutenzione errati, non conformi alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
  • Danni causati da modifiche non autorizzate ai circuiti e da un uso non conforme o errato della batteria o del caricabatterie.
  • Danni causati da un fornitore di servizi non autorizzato.
  • Manomissione o alterazione non autorizzata delle etichette del prodotto, dei numeri di serie, dei segni di impermeabilità, ecc.

 

3. Istruzioni per la garanzia

  • Il cliente deve rispedire il prodotto con problemi di qualità e il Centro di riparazione in garanzia ZHIYUN lo testerà per determinare chi debba assumersi la responsabilità dei problemi. Se il prodotto presenta un difetto di fabbrica, ZHIYUN sosterrà le spese di ispezione, manodopera, materiali, imposte, riparazione e consegna.
  • Se il prodotto non soddisfa le condizioni del Servizio in garanzia, il cliente può scegliere il Servizio di riparazione a pagamento o la restituzione del prodotto.
  • Se il prodotto presenta problemi non coperti dalla garanzia (ad es. danni accidentali), ZHIYUN addebiterà le spese di ispezione, manodopera, materiali, imposte, riparazione e consegna.
  • A causa della non uniformità delle versioni dei prodotti, il Servizio di garanzia internazionale non è fornito, ma è possibile scegliere il Servizio in garanzia presso un centro di assistenza regionale designato.

 



Servizio di riparazione a pagamento

ZHIYUN offre ai propri clienti un Servizio di riparazione a pagamento facoltativo:

  • Per i prodotti che non soddisfano le condizioni del nostro Servizio in garanzia o che non sono coperti dalle garanzie legali ai consumatori.


Per i servizi di riparazione a pagamento offerti, verranno addebitate le spese di ispezione, manodopera, materiali, imposte, riparazione e consegna.

  • Se sono trascorsi più di 15 giorni dal momento in cui il cliente ha rispedito il prodotto (durante questo periodo né il piano di manutenzione viene confermato, né il cliente rinuncia al servizio a pagamento), ZHIYUN contatterà il cliente e restituirà il prodotto, e il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione.


Se il cliente non è raggiungibile, ZHIYUN restituirà il prodotto all'indirizzo postale e il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione.