Rimborso e Sostituzione

Lo ZHIYUN Official Store offre Reso & Rimborso entro 30 giorni solari dalla ricezione, e Sostituzione entro 30 giorni solari dalla ricezione, secondo le condizioni riportate di seguito. Il periodo di 30 giorni viene calcolato a partire dalla data esatta di ricezione/consegna, come confermato dallo stato di tracciamento del corriere.

Questa politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente tramite lo ZHIYUN Official Store (store.zhiyun-tech.com).

⚠️ Nota: Non forniamo etichette di reso. Per i resi non legati a problemi di qualità, l'acquirente è responsabile di tutti i costi di spedizione del reso.

Per avviare una richiesta, contattate il nostro Team Post-vendita.

Reso & Rimborso — Condizioni idonee

  1. Entro 30 giorni solari dalla data di consegna (in base alla conferma di tracciamento del corriere): il prodotto è nuovo o in condizioni pari al nuovo, nella confezione originale (senza difetti di fabbricazione, idoneo alla rivendita).
  2. Entro 30 giorni solari dalla data di consegna (in base alla conferma di tracciamento del corriere): il prodotto presenta un difetto di fabbricazione prima del primo utilizzo.
  3. Un difetto di fabbricazione persiste dopo che è stata fornita una sostituzione (non si applica alcun termine aggiuntivo; contattate direttamente il nostro Team Post-vendita).

Sostituzione — Condizioni idonee

  1. Entro 30 giorni solari dalla data di consegna (in base alla conferma di tracciamento del corriere): il prodotto ha subito danni sostanziali durante il trasporto.
  2. Entro 30 giorni solari dalla data di consegna (in base alla conferma di tracciamento del corriere): il prodotto non corrisponde alla descrizione originale in uno o più aspetti significativi.
  3. Entro 30 giorni solari dalla data di consegna (in base alla conferma di tracciamento del corriere): il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.

Rimborso & Sostituzione non saranno forniti quando

Le seguenti condizioni si applicano a entrambe le richieste di Reso & Rimborso e Sostituzione:

  1. La richiesta è presentata oltre la finestra temporale applicabile (30 giorni solari dalla data di ricezione per rimborso e sostituzione).
  2. Non è possibile fornire la prova d'acquisto, oppure si sospetta che sia contraffatta o manomessa.
  3. Danni causati da uso non autorizzato, modifiche, esposizione a liquidi o materiali estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.), o installazione/utilizzo impropri.
  4. Danni causati da fattori esterni fuori dal nostro controllo (incendio, alluvione, forti venti, fulmini o altri eventi di forza maggiore).
  5. Dopo i test effettuati dall'Assistenza Tecnica ZHIYUN, non viene riscontrato alcun difetto di fabbricazione.
  6. Il prodotto non viene restituito entro il termine richiesto dopo la conferma di ZHIYUN (30 giorni solari per rimborso e sostituzione)

Le seguenti condizioni aggiuntive si applicano solo alle richieste di Sostituzione:

  1. Il prodotto viene restituito senza tutti gli accessori, gli allegati o la confezione originale; oppure presenta danni causati dall'utente.
  2. Le etichette del prodotto, i numeri di serie, le indicazioni di impermeabilità o i segni antifrode mostrano segni di manomissione o alterazione.

Note importanti

  1. Garanzia limitata di 1 anno: Tutti i prodotti acquistati presso lo ZHIYUN Official Store sono coperti da una garanzia limitata gratuita di 1 anno contro i difetti di fabbricazione. Per il servizio in garanzia oltre la finestra di sostituzione di 30 giorni, contattate direttamente il nostro Team Post-vendita.
  2. Tempi di elaborazione del rimborso: I rimborsi nazionali (carta di credito/debito & PayPal) richiedono fino a 10 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto restituito. I rimborsi internazionali su carta di credito (Visa/Mastercard) richiedono fino a 14 giorni lavorativi.
  3. Costi di test: Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di rimborso o sostituzione dopo i test, il mittente sostiene tutti i costi di spedizione del reso e di test.
  4. Reclami per pacco smarrito: Se un pacco risulta consegnato ma segnalate di non averlo ricevuto, e ZHIYUN ha già spedito una sostituzione, non verranno accettati ulteriori resi o cambi per quell'ordine.
  5. ZHIYUN si riserva il diritto di modificare questa politica nel tempo, anche in risposta a cambiamenti nelle leggi applicabili.
  6. Calcolo della finestra di 30 giorni: il periodo idoneo di 30 giorni solari per resi, rimborsi e sostituzioni inizia dalla data in cui il pacco viene contrassegnato come "Consegnato" / "Ricevuto" secondo i registri ufficiali di tracciamento del corriere logistico (Data di ricezione).