Rimborso e Sostituzione

ZHIYUN Official Store offre Resi e Rimborsi entro 14 giorni di calendario dalla ricezione e Sostituzione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione, in base alle condizioni riportate di seguito.

Questa politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente tramite lo ZHIYUN Official Store (store.zhiyun-tech.com).

⚠️ Attenzione: Non forniamo etichette di reso. Per i resi non legati alla qualità, l'acquirente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione.

Per avviare una richiesta, si prega di contattare il nostro Team post-vendita.

Resi e Rimborsi — Condizioni di idoneità

  1. Entro 14 giorni dalla ricezione: il prodotto è in condizioni nuove o pari al nuovo nella confezione originale (nessun difetto di fabbricazione, adatto per la rivendita).
  2. Entro 14 giorni dalla ricezione: il prodotto presenta un difetto di fabbricazione prima del primo utilizzo.
  3. Un difetto di fabbricazione persiste dopo aver fornito una sostituzione (non si applica alcun limite di tempo aggiuntivo; contattare direttamente il nostro Team post-vendita).

Sostituzione — Condizioni di idoneità

  1. Entro 30 giorni dalla ricezione: il prodotto ha subito danni sostanziali durante il trasporto.
  2. Entro 30 giorni dalla ricezione: il prodotto non corrisponde alla descrizione originale in uno o più aspetti significativi.
  3. Entro 30 giorni dalla ricezione: il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.

Il Rimborso e la Sostituzione non saranno forniti quando

Le seguenti condizioni si applicano a entrambe le richieste di Reso e Rimborso e Sostituzione:

  1. Richiesta effettuata oltre il periodo di tempo applicabile (14 giorni per il rimborso / 30 giorni per la sostituzione).
  2. La prova d'acquisto non può essere fornita, o si sospetta che sia stata falsificata o manomessa.
  3. Danni causati da uso non autorizzato, modifiche, esposizione a umidità o materiali estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.), o installazione/funzionamento impropri.
  4. Danni causati da fattori esterni al nostro controllo (incendio, alluvione, forti venti, fulmini o altri eventi di forza maggiore).
  5. Nessun difetto di fabbricazione riscontrato dopo i test da parte del Supporto Tecnico ZHIYUN.
  6. Prodotto non restituito entro il periodo di tempo richiesto dopo la conferma da parte di ZHIYUN (14 giorni per il rimborso / 30 giorni per la sostituzione).

Le seguenti condizioni aggiuntive si applicano solo alle richieste di Sostituzione:

  1. Prodotto restituito senza tutti gli accessori originali, gli attacchi o l'imballaggio; o che presenta danni causati dall'utente.
  2. Etichette del prodotto, numeri di serie, marchi di impermeabilità o marchi anti-contraffazione mostrano segni di manomissione o alterazione.

Note importanti

  1. Garanzia limitata di 1 anno: Tutti i prodotti acquistati dallo ZHIYUN Official Store sono coperti da una garanzia limitata gratuita di 1 anno contro i difetti di fabbricazione. Per il servizio di garanzia oltre la finestra di sostituzione di 30 giorni, si prega di contattare direttamente il nostro Team post-vendita.
  2. Tempo di elaborazione del rimborso: I rimborsi nazionali (carta di credito/debito e PayPal) richiedono fino a 10 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto restituito. I rimborsi internazionali su carta di credito (Visa/Mastercard) richiedono fino a 14 giorni lavorativi.
  3. Costi di test: Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di rimborso o sostituzione dopo i test, il mittente si fa carico di tutte le spese di spedizione per la restituzione e i costi di test.
  4. Reclami per pacchi smarriti: Se un pacco risulta consegnato ma si segnala il mancato ricevimento e ZHIYUN ha già spedito una sostituzione, non saranno accettati ulteriori resi o scambi per quell'ordine.
  5. ZHIYUN si riserva il diritto di modificare questa politica di volta in volta, anche in risposta a cambiamenti nella legge applicabile.