Instandhaltung

Garantiereparaturservice

 

Kundendienstrichtlinien

 

“ZHIYUN garantiert, dass Sie unter den folgenden Bedingungen während der gültigen Produktgarantiezeit einen kostenlosen Garantiereparaturservice in Anspruch nehmen können (siehe Liste der Garantiezeiten, da für verschiedene Teile unterschiedliche Garantiezeiten gelten). Kunden müssen keine Inspektions-, Arbeits-, Material-, Steuer-, Reparatur- und Liefergebühren von ZHIYUN zahlen, wenn sie das Produkt erhalten. (Kunde sollte Einwegfrachtkosten tragen). Der Kunde muss Reparaturgebühren für abgelaufene Teile der Versicherung bezahlen. Die Garantiezeit kann in den verschiedenen Regionen gemäß den örtlichen Gesetzen variieren.”
1. Hier können Sie den Garantiereparaturservice anfordern:

a.Das Produkt darf während des Garantiezeitraums nicht anormal oder unbefugt verwendet worden sein, wie vom Hersteller beabsichtigt.

b.Das Produkt oder eine Komponente wurde nicht eigenmächtig zerlegt, geändert oder installiert.

c.Sie geben eine gültige Kaufbeleg-, Beleg- oder Bestellnummer an (für ZHIYUN Direct Sales).

2. Garantiereparaturservice wird wo nicht zur Verfügung gestellt:

a.Absturz-, Fall- oder Feuerschaden, der durch nichtherstellungsbedingte Faktoren verursacht wird.

b.Schäden, die durch unbefugtes Ändern, Zerlegen oder Öffnen des Gehäuses verursacht wurden, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entsprechen.

c.Schäden, die durch unsachgemäße Installation und unsachgemäße Verwendung oder Bedienung verursacht wurden, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entsprechen.

d.Schäden, die durch unbefugte Änderungen am Stromkreis sowie durch Nichtübereinstimmung oder Missbrauch des Akkus oder Ladegeräts verursacht wurden.

e.Schäden, die von einem nicht autorisierten Dienstleister verursacht wurden.

f.Manipulationen oder unbefugte Änderungen an Produktetiketten, Seriennummern, wasserdichten Markierungen usw.

3. Warranty Instruction

a.Der Kunde muss das Produkt mit Qualitätsproblemen zurücksenden, und das ZHIYUN Warranty Repair Center testet es, um herauszufinden, wer die Verantwortung für die Probleme tragen sollte. Wenn das Produkt inhärente Qualitätsmängel aufweist, trägt ZHIYUN Inspektions-, Arbeits-, Material-, Steuer-, Reparatur- und Liefergebühren.

b.Wenn das Produkt nicht den Garantieservicebedingungen entspricht, kann der Kunde den bezahlten Reparaturservice oder die Rücksendung des Produkts wählen.

c.Wenn das Produkt Probleme aufweist, die außerhalb des Garantieumfangs liegen (z. B. künstliche Schäden), berechnet ZHIYUN Gebühren, die durch Inspektion, Arbeit, Material, Steuern, Reparatur und Lieferung verursacht werden.

d.Aufgrund einer nicht einheitlichen Produktversion wird kein internationaler Garantieservice angeboten. Sie können den Garantieservice jedoch in einem ausgewiesenen regionalen Servicecenter auswählen.

Bezahlter Reparaturservice:

ZHIYUN bietet unseren Kunden optional einen kostenpflichtigen Reparaturservice an:

*Für Produkte, die nicht den Bedingungen unseres Garantieservices entsprechen oder nicht von den Verbrauchergarantien abgedeckt sind.

Für die bezahlten Reparaturleistungen, die wir anbieten, werden Ihnen Inspektion, Arbeitszeit, Material, Steuern, Reparatur und Lieferung in Rechnung gestellt.

* In Fällen, in denen der Kunde das Produkt länger als 15 Tage zurücksendet (in diesem Zeitraum wird weder der Wartungsplan bestätigt, noch verzichtet der Kunde auf die bezahlte Leistung), wird ZHIYUN den Kunden kontaktieren und das Produkt zurücksenden, und der Kunde muss dies tragen die Versandkosten.

Wenn der Kunde nicht in Reichweite ist, sendet ZHIYUN das Produkt an die Postanschrift zurück, und der Kunde hat die Versandkosten zu tragen.

本售后服务政策仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区以当地售后服务政策及法律规范为准。