Rücknahmegarantie

Rückerstattung und Ersatzpolitik

“ZHIYUN garantiert, dass unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung und ein Ersatz innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung beantragt werden können. Bitte wenden Sie sich an ZHIYUN oder den autorisierten Händler von ZHIYUN, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, um weitere Informationen zu erhalten. Um eine Rückerstattung zu beantragen oder ein Produkt zu ersetzen, wenden Sie sich bitte an unser After-Sales-Team. ”
1. Sie können den Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern:

a.Innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist und sich in der Originalverpackung noch in einem neuen oder neuwertigen Zustand befindet, der den zweiten Verkauf nicht beeinträchtigt.

b.Innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, bevor es in Gebrauch genommen wird.

c. Fertigungsbedingte Qualitätsprobleme bleiben nach einem Austausch bestehen.

2.Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:

a. Die Rückerstattung wurde nach Ablauf von 7 Kalendertagen nach Erhalt angefordert.

b. Innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt, wenn das Produkt durch ein Ereignis höherer Gewalt einen erheblichen Schaden erlitten hat.

c. Gesetzliche Kaufnachweise oder Quittungen können nicht vorgelegt werden oder es wird angenommen, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.

d.Produktfehler oder -schäden wurden durch unbefugte Verwendung oder Veränderung des Produkts verursacht, einschließlich Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder durch unsachgemäße Installation oder Bedienung.

e. Das Produkt wurde durch äußere Faktoren beschädigt, die wir nicht beeinflussen konnten, darunter Feuer, Überschwemmungen, starker Wind und Blitzeinschlag.

f. Das Produkt wurde nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rückerstattung oder nach Ersatzbestätigung von ZHIYUN zurückgesandt.

g.Es wurde festgestellt, dass das Produkt keine Herstellungsfehler aufweist, nachdem vom technischen Support von ZHIYUN entsprechende Tests durchgeführt wurden.

3.Sie können einen Ersatzteilservice anfordern:

a. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt, wenn das Produkt während des Transports erhebliche Transportschäden erlitten hat.

b. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt, wenn das gekaufte Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der Originalbeschreibung des Produkts übereinstimmt.

c. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt, wenn das Produkt einen oder mehrere Herstellungsfehler aufweist.

4.Ersatzservice wird wo nicht angeboten:

a. Der Ersatz wurde nach Ablauf von 15 Kalendertagen nach Erhalt angefordert .

b. Rechtliche Kaufnachweise oder Quittungen werden nicht vorgelegt oder es wird angenommen, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.

c. Das zum Austausch eingesandte Produkt enthält nicht das gesamte Originalzubehör, Zubehör und die Verpackung oder Teile, die durch einen Benutzerfehler beschädigt wurden.

d. Es wurde festgestellt, dass das Produkt nach entsprechenden Tests durch den technischen Support von Zhiyun keine Herstellungsfehler aufweist.

e. Produktfehler oder -schäden wurden durch unbefugte Verwendung oder Veränderung des Produkts verursacht, einschließlich Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder durch unsachgemäße Installation oder Bedienung.

f. Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen, gefälschte Prüfzeichen usw. weisen Zeichen von Manipulation oder Veränderung auf.

g. Das Produkt wurde durch äußere Faktoren beschädigt, die wir nicht beeinflussen konnten, darunter Feuer, Überschwemmungen, starker Wind und Blitzeinschlag.

h. Das Produkt wurde nicht innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Ersatzbestätigung von Zhiyun an Zhiyun zurückgesandt.

5.Wichtige Informationen

a. Die Bearbeitung der lokalen Kreditkarten- / Debitkarten- und PayPal-Rückerstattungen kann nach Erhalt des Produkts bis zu 10 Werktage dauern. Bei internationalen Kreditkarten, Visa oder MasterCard kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 14 Werktage dauern.

b. Der Absender muss die Kosten für die Rücksendung und die mit der Produktprüfung verbundenen Kosten tragen, wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen für einen Umtausch oder eine Rückerstattung nicht erfüllt.

c.Wir können die Bestimmungen der Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern, auch wenn eine Gesetzesänderung vorliegt.

请联系智云技术支持人员,在技术支持人员的指导下进行退换货操作。