Häufig gestellte Fragen

  • Frage:Was soll ich tun, wenn das Produkt nicht richtig funktioniert?
    Bitte kontaktieren Sie das ZHIYUN Servicecenter für Unterstützung über den Online-Kundenservice unter service@zhiyun-tech.com. Weitere Informationen finden Sie unter
  • Frage: Wie kann ich Zhiyun kontaktieren?

    Wir bieten Online-Service per E-Mail, Facebook, WhatsApp, Instagram und YouTube

  • Frage: Wie lauten die Garantiebedingungen des Produkts?
    Kunden haben Anspruch auf einen kostenlosen Reparaturservice von Zhiyun innerhalb von 12 Monaten ab Lieferdatum (Zubehör und Verschleißteile ausgenommen).  Kundendienst: https://www.zhiyun-tech.com/en/support
  • Frage: Wie läuft die Reparatur des Produkts ab?
    Kunden müssen das Produkt an Zhiyun zurücksenden, woraufhin das Kundendienstcenter das Gerät überprüfen und testen wird.Wenn der Produktdefekt durch ein Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht wurde und sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, übernimmt Zhiyun die Kosten für Inspektion, Material, Arbeitszeit und Versand. Wenn nachgewiesen wird, dass das Produkt durch unsachgemäße Handhabung oder außerhalb der Garantiebedingungen beschädigt wurde, können Kunden wählen, ob sie das Gerät gegen Bezahlung reparieren lassen oder das Produkt zurückerhalten möchten. Wenn das Gerät aufgrund unsachgemäßer Bedienung oder anderer Situationen nicht funktioniert, die nicht unter die Garantiebestimmungen fallen, erheben wir eine Gebühr. Zhiyun unterstützt keinen IWS (Internationalen Garantieservice) aufgrund von Produktversionsunterschieden. Der Garantieservice wird nur in einem autorisierten Zhiyun Servicecenter angeboten.
  • Frage: Wie funktioniert ein Gimbal?
    Ein Gimbal ist ein Gerät, das dafür entwickelt wurde, eine Kamera oder andere Aufnahmegeräte zu halten, um ein Wackeln während der Videoaufnahme zu verhindern. Der Gimbal erkennt störende Bewegungen mithilfe des eingebauten Gyroskops und gleicht die Instabilität der Kamera durch die Kraft der drei Motoren aus.
  • Frage: Wofür können wir einen Gimbal verwenden? Wie?
    Wir können den Gimbal bei der Videoaufnahme verwenden. Er kann unerwünschte Wackelbewegungen ausgleichen. Für die genaue Bedienung besuchen Sie bitte die offizielle ZHIYUN-Website https://www.zhiyun-tech.com/contact/en Für detaillierte Produktinformationen besuchen Sie bitte Zhiyun-tech auf YouTube, Facebook und Instagram.