Service de réparation sous garantie
Politiques de service après-vente
“ZHIYUN garantit que sous réserve des conditions suivantes, vous pouvez bénéficier d'un service de réparation sous garantie gratuit pendant la période de garantie effective du produit (veuillez vous référer à la liste des périodes de garantie, car les différentes pièces ont une période de garantie différente). Les clients n'ont pas à payer les frais d'inspection, de main-d'œuvre, de matériaux, de taxe, de réparation et de livraison de ZHIYUN lors de la réception du produit. (le client doit supporter les frais de transport à sens unique). Le client doit payer les frais de réparation des pièces d'assurance périmées. Et la période de garantie peut varier dans différentes régions selon la loi locale. ”
1. Vous pouvez demander un service de réparation sous garantie où:
Le produit ne doit pas avoir été soumis à une utilisation anormale ou non autorisée, comme prévu par le fabricant pendant la période de garantie.
b. Aucun démontage, modification ou installation non autorisé n'a été effectué sur le produit ou un composant.
c.Vous fournissez une preuve d'achat valide, un reçu ou un numéro de commande (pour les ventes directes ZHIYUN).
2. Le service de réparation sous garantie ne sera pas fourni dans les cas suivants:
a. les dommages dus à une chute, une chute ou un incendie causés par des facteurs non liés à la fabrication.
b. Les dommages causés par une modification non autorisée, un démontage ou une ouverture de la coque non conforme aux instructions ou manuels officiels.
c. Dommages causés par une installation incorrecte et une utilisation ou un fonctionnement incorrects non conformes aux instructions ou manuels officiels.
d. Les dommages causés par une modification non autorisée du circuit et une non-concordance ou une mauvaise utilisation de la batterie ou du chargeur.
e.Dommages causés par un fournisseur de services non autorisé.
f. Altération ou modification non autorisée des étiquettes des produits, des numéros de série, des marques d'étanchéité, etc.
3. Instruction de garantie
Le client doit renvoyer le produit avec des problèmes de qualité, et le centre de réparation de garantie ZHIYUN le testera pour déterminer qui devrait être responsable des problèmes. Si le produit présente un défaut de qualité inhérent, ZHIYUN prendra en charge les frais d'inspection, de main-d'œuvre, de matériaux, de taxe, de réparation et de livraison.
b.Si le produit ne correspond pas aux conditions du service de garantie, le client peut choisir le service de réparation rémunéré ou récupérer le produit.
c.Si le produit présente des problèmes qui ne sont pas couverts par la garantie (par exemple, des dommages artificiels), ZHIYUN facturera des frais causés par l'inspection, la main-d'œuvre, les matériaux, les taxes, la réparation et la livraison.
d.En raison d'une version de produit non uniforme, le service de garantie internationale n'est pas fourni, mais vous pouvez choisir le service de garantie dans un centre de service régional désigné.
Service de réparation payant:
ZHIYUN offre à nos clients un service de réparation payant en option:
* Pour les produits qui ne remplissent pas les conditions de notre service de garantie ou qui ne sont pas couverts par les garanties des consommateurs.
Pour les services de réparation payants que nous offrons, vous serez facturé pour l'inspection, la main-d'œuvre, les matériaux, les taxes, la réparation et la livraison.
* Pour les cas de plus de 15 jours depuis le retour du produit par le client (pendant cette période ni le plan de maintenance n'est confirmé, ni le client renonce au service payant), ZHIYUN contactera le client et retournera le produit, et le client devra supporter les frais de port.
Si le client est hors de portée, ZHIYUN retournera le produit à l'adresse postale et le client devra supporter les frais de port.
本售后服务政策仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区以当地售后服务政策及法律规范为准。
