Politique de remboursement et de remplacement
“ZHIYUN garantit que sous réserve des conditions suivantes, le remboursement et le remplacement peuvent être demandés dans les 15 jours civils suivant la réception de l'expédition. Veuillez contacter ZHIYUN ou le distributeur autorisé de ZHIYUN auprès duquel vous avez acheté votre produit pour plus de détails. Pour demander un remboursement ou pour remplacer un produit, veuillez contacter notre équipe après-vente. ”
1. Vous pouvez demander un service de retour et de remboursement:
a.Dans les 7 jours civils suivant la réception de la livraison, si le produit n'a pas de défaut de fabrication et est encore à l'état neuf ou comme neuf dans son emballage d'origine, cela n'affectera pas la deuxième vente.b.Dans les 7 jours civils suivant la réception de la livraison, si le produit présente un défaut de fabrication avant d'être mis en service.
c. Des problèmes de qualité liés à la fabrication persistent après un remplacement.
2.Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni lorsque:
une. Le remboursement a été demandé au-delà de 7 jours calendaires après réception.b. Dans les 7 jours civils suivant la réception si le produit a subi des dommages substantiels causés par un événement de force majeure.
c. Les justificatifs d'achat ou les reçus légaux ne peuvent être fournis ou sont raisonnablement soupçonnés d'avoir été falsifiés ou falsifiés.
ré. Tout défaut ou dommage du produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris une exposition à l'humidité, l'entrée de matières étrangères (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
e. Des dommages ont été causés au produit par des facteurs externes hors de notre contrôle, y compris le feu, les inondations, les vents violents et la foudre.
F. Le produit n'a pas été renvoyé dans les 7 jours civils après le remboursement ou après la confirmation de remplacement de ZHIYUN.
g. Le produit ne présente aucun défaut de fabrication après que des tests appropriés ont été effectués par le support technique de ZHIYUN.
3.Vous pouvez demander au service de remplacement:
une. Dans les 15 jours civils suivant la réception si le produit a subi des dommages importants pendant le transport.b. Dans les 15 jours civils suivant la réception si le produit acheté ne correspond pas à la description originale du produit à un ou plusieurs égards importants.
c. Dans les 15 jours civils suivant la réception si le produit présente un ou des défauts de fabrication.
4.Le service de remplacement ne sera pas fourni lorsque:
une. Le remplacement a été demandé au-delà de 15 jours calendaires après réception.b. Les justificatifs d'achat ou reçus légaux ne sont pas fournis ou sont raisonnablement soupçonnés d'avoir été falsifiés ou falsifiés.
c. Le produit envoyé pour remplacement ne comprend pas tous les accessoires, fixations et emballages d'origine, ou contient des articles endommagés par une erreur de l'utilisateur.
ré. Le produit ne présente aucun défaut de fabrication après que des tests appropriés ont été effectués par le support technique de Zhiyun.
e. Tout défaut ou dommage du produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris une exposition à l'humidité, l'entrée de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
F. Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques imperméables, les fausses marques, etc. montrent des signes d'altération ou d'altération.
g. Des dommages ont été causés au produit par des facteurs externes hors de notre contrôle, notamment des incendies, des inondations, des vents violents et des éclairs.
h. Le produit n'a pas été renvoyé à Zhiyun dans les 15 jours civils suivant la confirmation de remplacement de Zhiyun.
5.Informations essentielles
une. Les remboursements par carte de crédit / carte de débit locale et PayPal peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traités après réception du produit. Carte de crédit internationale, Visa ou MasterCard, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour être traités.
b. L'expéditeur doit payer les frais de retour et les frais associés aux tests du produit si le produit ne remplit pas les conditions de remplacement ou de remboursement énoncées ci-dessus.
c. Nous pouvons modifier les conditions de la politique de remboursement et de remplacement de temps à autre, y compris en cas de changement de loi.
请联系智云技术支持人员，在技术支持人员的指导下进行退换货操作。