Servicio de reparación de garantía

 

Políticas de servicio postventa

 

“ZHIYUN garantiza que, sujeto a las siguientes condiciones, puede disfrutar del Servicio de reparación de garantía gratuito durante el período de garantía efectivo del producto (consulte la lista de períodos de garantía, ya que las diferentes partes tienen un período de garantía diferente). Los clientes no necesitan pagar la tarifa de inspección, mano de obra, materiales, impuestos, reparación y entrega de ZHIYUN al recibir el producto. (El cliente debe asumir el costo de flete de ida). El cliente debe pagar las tarifas de reparación de las piezas vencidas del seguro. Y el período de garantía puede variar en diferentes regiones de acuerdo con la ley local.”
1. Puede solicitar el Servicio de reparación de garantía donde:

a.El producto no debe haber sido sometido a un uso anormal o no autorizado, según lo previsto por el fabricante durante el período de garantía.

b.No se ha realizado un desmontaje, modificación o instalación no autorizada en el producto o componente.

c.Usted proporciona un comprobante de compra válido, un recibo o un número de pedido (para las ventas directas de ZHIYUN).

2. El servicio de reparación en garantía no se proporcionará cuando:

a.Daño por choque, caída o incendio causado por factores no manufactureros.

b.Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje o apertura de la carcasa que no cumplan con las instrucciones o manuales oficiales.

c.Daños causados por una instalación inadecuada y un uso u operación incorrectos que no estén de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.

d.Daño causado por modificación no autorizada del circuito y desajuste o mal uso de la batería o el cargador.

eDaño causado por un proveedor de servicios no autorizado..

f.Manipulación o alteración no autorizada de etiquetas de productos, números de serie, marcas impermeables, etc.

3. Instrucción de garantía

a.El cliente debe devolver el producto con problemas de calidad, y el Centro de reparación de garantía de ZHIYUN lo probará para determinar quién debe asumir la responsabilidad de los problemas. Si el producto tiene un defecto de calidad inherente, ZHIYUN se hará cargo de las tarifas de inspección, mano de obra, materiales, impuestos, reparación y entrega.

b.Si el producto no coincide con las condiciones del Servicio de garantía, el cliente puede elegir el Servicio de reparación pagado o recuperar el producto.

c.Si el producto presenta problemas que están fuera del alcance de la garantía (por ejemplo, daños artificiales), ZHIYUN cobrará tarifas causadas por inspección, mano de obra, materiales, impuestos, reparación y entrega.

d.Debido a la versión no uniforme del producto, no se proporciona el Servicio de garantía internacional, pero puede elegir el Servicio de garantía en el centro de servicio regional designado.

Servicio de reparación pagado:

ZHIYUN ofrece a nuestros clientes un servicio opcional de reparación paga:

*Para productos que no cumplen con las condiciones de nuestro Servicio de garantía o que no están cubiertos por las Garantías del consumidor.

Por los servicios de reparación pagados que ofrecemos, se le cobrará por inspección, mano de obra, materiales, impuestos, reparación y entrega..

*Para los casos que pasen más de 15 días desde que el cliente devuelve el producto (durante este período, ni el plan de mantenimiento está confirmado, ni el cliente renuncia al servicio pagado), ZHIYUN se comunicará con el cliente y le devolverá el producto, y el cliente debe soportar el costos de envío.

Si el cliente está fuera de su alcance, ZHIYUN devolverá el producto a la dirección postal, y el cliente deberá asumir el costo de envío.

本售后服务政策仅适用于中国大陆地区,其他国家及地区以当地售后服务政策及法律规范为准。