Política de reembolso y reemplazo

“ZHIYUN garantiza que, sujeto a las siguientes condiciones, el reembolso y el reemplazo se pueden solicitar dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del envío. Póngase en contacto con ZHIYUN o con el distribuidor autorizado de ZHIYUN a quien compró su producto para obtener más detalles. Para solicitar un reembolso o reemplazar un producto, comuníquese con nuestro equipo de posventa.”
1. Puede solicitar el servicio de devolución y reembolso:

a.Dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de la entrega, si el producto no tiene defectos de fabricación y todavía está en condiciones nuevas o como nuevas en el embalaje original que no afectará la segunda venta.

b.Dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de la entrega, si el producto tiene un defecto de fabricación antes de ser utilizado.

c. Aún existen problemas de calidad relacionados con la fabricación después de un reemplazo.

2.El servicio de devolución y reembolso no se proporcionará cuando:

a. El reembolso se solicitó más allá de los 7 días calendarios posteriores a la recepción.

b. Dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción si el producto ha sufrido daños sustanciales causados por un evento de fuerza mayor.

c. El comprobante de compra legal o los recibos no pueden proporcionar, o se cree razonablemente que han sido falsificados o manipulados.

d. Cualquier falla o daño del producto ha sido causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de materiales extraños (agua, aceite, arena, etc.) o la instalación u operación incorrecta.

e. El daño fue causado al producto por factores externos fuera de nuestro control, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos y rayos.

f.El producto no ha sido devuelto dentro de los 7 días calendario posteriores al reembolso o después de la confirmación de reemplazo de ZHIYUN.

g.Se descubre que el producto no tiene defectos de fabricación después de que el Soporte técnico de ZHIYUN realice las pruebas adecuadas.

3.Puede solicitar al Servicio de Reemplazo:

a. Dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción si el producto ha sufrido daños sustanciales en tránsito.

b. Dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción, si el producto comprado no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos.

c. Dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción si el producto tiene defectos de fabricación.

4.El servicio de reemplazo no se proporcionará donde:

a. El reemplazo se solicitó más allá de los 15 días calendario de recepción.

b. No se proporcionan comprobantes de compra legales o recibos, o se cree razonablemente que se han falsificado o manipulado.

c. El producto enviado para reemplazo no incluye todos los accesorios, accesorios y empaques originales, o contiene artículos dañados por error del usuario.

d. Se descubre que el producto no tiene defectos de fabricación después de que el Soporte técnico de Zhiyun realice las pruebas adecuadas.

e. Cualquier falla o daño del producto ha sido causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o la instalación u operación incorrecta.

f. Las etiquetas de los productos, los números de serie, las marcas impermeables, las marcas de prueba falsas, etc. muestran signos de manipulación o alteración.

g. El daño fue causado al producto por factores externos fuera de nuestro control, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos y rayos.

h. El producto no se ha devuelto a Zhiyun dentro de los 15 días calendario posteriores a la confirmación de reemplazo de Zhiyun.

5.Información esencial

a. Las tarjetas de crédito / débito locales y los reembolsos de PayPal pueden demorar hasta 10 días hábiles en procesarse después de recibir el producto. Los reembolsos de tarjetas de crédito internacionales, Visa o MasterCard pueden demorar hasta 14 días hábiles en procesarse.

b. El remitente debe pagar los costos de devolución y los costos asociados con las pruebas del producto si el producto no cumple con las condiciones para un reemplazo o reembolso establecidos anteriormente.

c. Podemos modificar los términos de la Política de Reembolsos y Reemplazos de vez en cuando, incluso cuando haya un cambio de ley.

请联系智云技术支持人员,在技术支持人员的指导下进行退换货操作。